ご注文商品が欠品していた場合

1. 「欠品・お詫び」のメールを送信し、お客様からの返信を待ちます。
2. 1週間過ぎてもご返信が確認できない場合は、キャンセル処理をさせて頂きます。恐れ入りますが、あらかじめご了承下さい。
3. 「何の連絡も無く勝手にキャンセルされた」などのクレームや低評価コメントをする前に、迷惑メールフォルダを確認したり、通販システムのメッセージ欄を確認するなどして下さい。

追加・変更について

1. 注文完了後に、追加注文したい場合や変更したい場合は、お申し出下さい。
2. 一旦すべてキャンセルしますので、改めてご注文願います。
3. 出荷日確定後の注文内容の追加や変更はできません。

【予約注文】商品について

1. お支払い方法は銀行振込・クレジットカード・ショッピングローンのみとなります。
2. どうしても代金引換をご希望の場合は、個別にご相談させて頂きます。
3. クレジット決済完了後または代金お支払い後に商品確保となります。1週間以内に支払が確認できない場合、注文は自動的にキャンセルとなります。
4. クレジット決済完了後または代金お支払い後のお客様都合による「商品の変更」「商品の追加」「数量の変更」「注文のキャンセル」は一切お断りしております。
5. できるだけ対象商品のみでご注文願います。それ以外の商品を一緒にご注文された場合は予約注文商品と一緒に出荷となります。
6. メーカー都合により入荷予定日が遅れる場合はございます。

注文キャンセルについて

1. キャンセル希望の場合は、速やかにお申し出下さい。
2. 出荷日確定前、お支払い前であれば、注文キャンセルは可能です。
3. 銀行振込後の注文キャンセルはできません。
4. 出荷案内メール発信後の注文キャンセルはできません。
5. 出荷後のキャンセル、受取拒否はできません。
6. 受取拒否は絶対にしないで下さい。万が一受取拒否した場合は、今後当店利用はできなくなります。
7. 予約注文商品でクレジット決済完了後または代金お支払い後のキャンセルはできません。

送付先情報の誤り、受取期間経過、受取拒否などで返送された場合

お客様都合で送料着払いで返送された場合

出荷商品間違いについて

1. ご注文した商品と違う物が届いた場合は、到着後４日以内にお申し出下さい。速やかに交換いたします。返送用の封筒、伝票などを一緒に送付しますので、お手数ですがご返送をお願いいたします。
2. ご注文した数量に不足している場合は、到着後４日以内にお申し出下さい。速やかに出荷いたします。
3. 到着後４日を経過した場合は、ご対応できません。

不具合品について

◆各メーカー商品について

1. 各メーカーが保証する規定に準じます。

◆当社オリジナル商品について

1. ・商品の品質には万全をきしておりますが、万一商品に破損など不具合がございました場合には、到着より４日以内にご連絡ください。
2. ・商品到着後、４日以上経過後やご使用後の不具合につきましては、対応致しかねますのであらかじめご了承下さい。

ダイワの部品およびSLP商品の納期について

ダイワの部品およびSLP商品はメーカーから毎週1回だけの出荷です。
この為、お客様のお支払い完了する曜日によっては約1週間納期が変わります。

1. 最短納期の場合
   お客様ご注文支払日：金曜日11時まで→当店出荷日：翌々週月曜日
2. 最長納期の場合
   お客様ご注文支払日：金曜日11時以降→当店出荷日：翌々々週月曜日